rma与doa的区别是什么？

rma与doa的区别是什么？

1、二者含义不同，DOA是到货即损的英文Dead On Arrival的缩写，RMA= Return Merchandise Authorization，翻译成中文就是返回商品授权。

2、二者的阶段不同，DOA处于前一阶段，表示的是货物的状态，而RAM是售后的环节，指的是客户授权于某一单位或个人处理他返回来的商品从而引发的自客户申请售后资格到这个申请被处理完毕引发的全部动作以及其他衍生部。

3、范畴起点不同。RMA的范畴起点在客户向B2C提出RMA申请成功，终点在客户RMA需求得到满足，也就是RMA返回修理完毕的货物或者给客户退还货。

4、有时候退货属DOA，即刚到客户手上就发生了，根本没使用。或者，打比方说，货在客人的IQC或在生产线整批判退，这不是RMA，而是DOA。DOA有一个特性就是一定是批退。大的公司或成本核算比较严格的公司，RMA和DOA是分开的。大部分公司两者是合在一起的。

扩展资料：

1、DOA和RAM的转化：

DOA 是电子产品的行业内用语，就是将有质量问题退换回来的产品，通过内部人员送到维修点维修。经销商收到厂家的货后,开箱就是坏的，就可以退货和更换，但是这是有个期限的，一般7天到60天不等。如果超过DOA期限，就属于RMA阶段。

2、RAM的分类：

Return for repair-- 客人不扣款，但退回品必须在一定期限内修好后返回给客人

Return for credit-- 客人直接扣款，退回品不须返回客人。

 SWAP-- 直接拿良品向客人交换回不良品。

参考资料：百度百科——RMA