天猫苏宁易购365天只换不修

天猫苏宁易购365天只换不修

天猫苏宁易购365天只换不修，具体如何换，本人以自己换冰箱为基础，给出一个具体的退换流程。希望给大家一些参考借鉴

1. 发现问题，

2. 确认商品的品牌，

3. 上网查找商品售后的客服电话(一般是400开头)

特别提示：此时的客服电话不是天猫苏宁易购的，是商品的。

具体如下：

TCL的，就找TCL客服

西门子的，找西门子客服

LG的，找LG客服

苹果的，找苹果客服

以此类推

1. 联系商品的售后客服，并安排预约检测

2. 准备好商品的发票，原始购买日期等原始凭据

检测人员上门，检测，并出示检测报告。

这点非常重要

建议，尽量告知问题大概出在那里，

例如，如果是噪声问题，前一天晚上找到噪声最大的位置，并做标识，建议用便签纸贴上

拍照，联系前台网上客服

这个客服的作用是帮你接售后客服，售后客服才有换货，退款之类的权利

联系客服前，将检测报告单拍下，方便出示报告单照片

等待，联系售后客服

1. 接通后，提出你的要求，换货，退款还是什么

2. 按要求出示检测报告

3. 等待安排上门换新具体事宜