美团收银的结账支付 挂账 反结账等支付问题解答

美团收银的结账支付 挂账 反结账等支付问题解答

对于初次使用收银机的用户都会对操作流程有不熟悉与不会操作的地方，现在针对正餐结账所会遇到的各种流程，为大家详细解答，希望所列不能能帮助大家尽快的熟练使用智能收银系统，来提高工作效率。

什么是反结账？

答案：

订单反结账是把原本已经结帐完毕的订单重新恢复到结帐前的状态，对订单进行相应的修改

温馨提示：

正餐商家可以进行【反结账】（快餐模式下的订单也可以进行反结账哦）

反结账后如何更换支付方式

答案：

需要撤销原支付方式，点击原有支付金额后方的【撤销】，重新选择支付方式结账即可

付款方式为什么不展示

答案：

请在【美团管家后台】中核实是否已经开通对应的付款方式

如已设置仍不展示，请在【智能收银机】操作【配置数据下载】

结账时想使用多个付款/支付方式进行组合支付该怎么操作？

答案：

正餐的话直接选择两个收银方式分别付账就可以啦~例如：应收款100元，需要使用支付宝支付60元，微信支付40元点击支付方式中的【支付宝】修改金额为60 -- 再点击支付方式中的【微信】-- 点击确认结账即可

挂账可以进行删除或修改挂账人吗？

答案：

为了保护商家的挂账不被篡改，挂账记录无法删除，挂账人信息也无法修改哟~

如何操作补打账单？

答案：

在美团收银APP的【订单】一栏内，点击需要补打的订单，进入订单详情页后点击下面的【打印小票】即可。

当前订单已冻结不能反结账？

答案：

1）交班状态下是不能反结账的，需要关闭交班。

2）该订单已结账超过六个小时

为什么交班之后无法操作反结账？

答案：

反结账功能需在当前班次交班之前操作

交班后则之前的订单没有反结账入口，如有需要反结账的订单，请在交班前操作

如何查看反结账操作人和反结账原因？

答案：

操作路径：

进入【美团收银APP】--【订单】，会在订单明细中呈现反结账时间、原因以及操作人的信息

在美团收银APP中可以给顾客开发票吗?

答案：

还不能哦

目前收银机上【开发票】的功能，仅用作记录，不能代替税务发票机

如何查看订单明细

答案：

进入【美团收银APP】-- 点击【订单】-- 点击需要查看的订单

管家后台创建了好几个员工，但是交班时候只有一个交班人员，怎么回事？

答案：

有进行过结账的账号才会显示在交班页面哦~